I. Postanowienia ogólne

1. Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym kreatywnysklep.pl, prowadzonym przez właściciela działalności nierejestrowanej Mateusz Siejka, z adresem: 08-480 Maciejowice, ul. Kochowska 4, e-mail: kreatywnyskleppl@gmail.com (dalej: „Sprzedawca”).
2. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego towaru.
3. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

II. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia:

• Wysyłając wiadomość e-mail na adres: kreatywnyskleppl@gmail.com;
• Lub w formie pisemnej na adres: 08-480 Maciejowice, ul. Kochowska 4.

1. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

III. Zasady zwrotu produktów

1. Konsument, który odstąpił od umowy, zobowiązany jest do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
2. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, z kompletnym wyposażeniem i dokumentacją, chyba że użycie produktu było konieczne w granicach zwykłego zarządu (sprawdzenie cech i funkcji produktu). W takim przypadku Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego używania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Koszty odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się pokryć te koszty.
4. Zwrot towaru powinien zostać dokonany na adres: 08-480 Maciejowice, ul. Kochowska 4.

IV. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
2. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

V. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:

• Produktów, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. kosmetyki, artykuły osobiste), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• Produktów, które są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu i które po jego otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
• Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia;
• Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

1. Produkty cyfrowe lub dostarczane treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-booki, pliki do pobrania), jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

VI. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
2. Niniejsza Polityka Zwrotów może być zmieniona w wyniku aktualizacji przepisów prawa lub zasad funkcjonowania sklepu internetowego. O zmianach Sprzedawca poinformuje Konsumentów na stronie sklepu.
3. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procedury zwrotów, Konsument może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem e-maila: kreatywnyskleppl@gmail.com